Retourbeleid – Cannabis Bakehouse
Bedankt voor uw aankoop bij Cannabis Bakehouse. Wij doen er alles aan om u tevreden te stellen met onze producten en service. Hieronder vindt u ons retourbeleid, dat van toepassing is op alle aankopen via onze website.
1. Algemeen retourbeleid
a. U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden – dit geldt voor niet-bederfelijke producten.
b. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
c. Maatwerkproducten of speciaal gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van retour.
d. Bij een correcte retourzending ontvangt u het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden vergoed.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Sommige van onze producten vallen onder wettelijke uitzonderingen en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze bij ontvangst beschadigd of defect zijn:
a. Bederfelijke producten of producten met een beperkte houdbaarheid – zoals brownies, muffins en magic truffles – zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (conform artikel 6:230p sub f BW).
b. Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of schade bij ontvangst.
3. Retourprocedure
a. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via support@cannabisbakehouse.com. Vermeld uw bestelnummer, het product en de reden van retour.
b. U ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.
c. Verpak het product stevig en veilig om schade tijdens het transport te voorkomen.
d. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product bij levering defect of beschadigd is.
4. Terugbetaling
a. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, storten wij het aankoopbedrag van de betreffende artikelen terug binnen 14 dagen.
b. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan, tenzij anders overeengekomen.
5. Vragen of hulp nodig?
Heeft u vragen over het retourproces of twijfelt u of een product onder het herroepingsrecht valt? Neem gerust contact op met onze klantenservice via support@cannabisbakehouse.com – we helpen u graag verder.
